Автовокзал

Добрый день! Хочется поделиться впечатлением об автовокзале ооо «тк Козьмодемьянск». Рейс «Козьмодемьянск - Чебоксары» в 16.25. Подбегаю к перрону, маршрутка стоит, водитель закрывает двери, кричу отходящему диспетчеру: «Автобус в Чебоксары?» Она отвечает, что да. Я говорю - мне в Чебоксары. Смотрю на водителя, потом на диспетчера. Водитель смотрит на диспетчера. И диспетчер машет водителю - езжай! А мне говорит, что ничего страшного, следующая уже через 40 минут! Маршрутка уехала полупустая! Люди на перроне в шоке от происходящего! Где клиентоориентированные сотрудники?! Где человеческое отношение? Почему человек, которые не любит людей, не имеет желания решать рабочие проблемы и задачи, работает с людьми?! Почему нет человека, который контролирует такое нечеловеческое поведение диспетчера?! Во всем автовокзале диспетчер и кассир, которые кое-как, найдя номер телефона какого-то начальника, не знают кода города в номере телефона! Судя по разговорам на перроне, это не первый случай хамского отношения диспетчера автовокзала - Парфеновой Татьяны Геннадьевны!
Просьба принять меры! Если человек не хочет работать, может не стоит его держать?!
С людьми должны работать люди!